FAQ
製品についてのご質問や、気になることがございましたらお気軽にお問い合わせください。
キャンセル・返品交換について
注文のキャンセルはできますか？
申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品のキャンセルは承ることができません。
ご注文前に、商品選択、数量等をよくご確認ください
返品・交換はできますか？
以下の条件を満たす商品に限り、返品や交換を承っております。
【返品・交換対象商品】
・商品に欠陥や不良がある場合
・受け取った商品が注文内容と異なる場合
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
※お客様のご都合による返品や交換は承ることができませんので、ご了承ください。
返品・交換に関する問い合わせはどこにすればよいですか？
商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてContactページからご連絡ください。
1.ご注文者様のお名前
2.注文番号
3.欠陥部分が明確にわかる画像（商品全体と欠陥部分のアップ画像）
上記情報を確認後、返品・交換手続きの詳細をご案内いたします。完売商品の場合は、返金対応をさせていただきます。
お支払いについて
支払い方法にはどのようなものがありますか？
クレジットカード（VISA / MasterCard / AMEX）・PayPalでお支払いいただけます。
送料はいくらですか？
商品サイズにより送料が異なります。複数ご購入の際は、一番大きな商品に同梱してお届けいたしますのでご安心ください。
注文・配送ついて
カートの中の商品が消えました
システムの仕様上、ご注文が完了した時点で在庫が確保されます。
商品を買い物カゴに入れた段階では在庫の確保とはなりませんため、ご購入手続き中に商品が売り切れとなることもございます事を予めご了承ください。
注文出来ているか確認したいです
ご注文が完了しますと、お客様のメールアドレス宛に当ショップより「注文が確認されました」という内容のメールを配信しております。
配達状況を確認できますか？
配送情報お知らせメールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。
注文した商品はいつ届きますか？
文通を除いたご注文の商品は、ご注文受付日より7営業日以内に発送予定です。（年末年始を除く）